Commandes
De base, toutes les commandes sont fermes. En cas de problèmes lors de la livraison, vous en serez informé par e-mail le plus rapidement possible. Les articles temporairement indisponibles seront réservés pour vous. Vous avez la possibilité d'annuler les commandes réservées à tout moment.
Livraison en Suisse
Nous livrons principalement par poste ou par camion. L'expédition se fait sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de port seront affichés pendant le processus de commande.
Livraison en Allemagne et en Autriche
L'expédition se fait sous 1 à 3 jours ouvrés, par la poste, le paiement n'est possible que par carte de crédit ou paiement anticipé. Les frais de port seront affichés pendant le processus de commande. La livraison prend en général 1 à 2 semaines. Les délais de livraison ne peuvent pas être garantis. Selon la destination et le montant de la facture, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires.
Indications des prix
Tous les prix incluent la TVA en vigueur. Les prix affichés sont sous réserve de changements de prix des maisons d'édition ou des fournisseurs.
Nous nous réservons expressément le droit d'adapter le prix.
Retour / Remboursement
Nous reprenons sous 10 jours et remboursons les titres en excellent état pouvant être revendus. Les frais de port ne seront pas remboursés.
Les téléchargements (livres électroniques, livres audio, logiciels), les codes d'activation de livre électronique, cassettes, DVD, vidéos, logiciels et produits multimédia en sont exclus pour des raisons de droit d'auteur.
En cas de défaut de fabrication et de livraison erronée, nous échangeons l'article concerné contre un exemplaire impeccable.
Veuillez toujours indiquer votre numéro de client, numéro de facture et raison du retour.
Le retour se fait à vos propres risques.
Sécurité et protection des données
Vos données personnelles sont en sécurité chez nous et ne serons transmises à personne en dehors de notre maison d'édition pour l'utilisation ou la mise à disposition.
Tous les renseignements que vous nous communiquez vous permettent un achat confortable et en toute sécurité. Quand vous commandez quelque chose, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Afin de pouvoir profiter des tous les services, il est nécessaire de créer un compte.
Lors des concours ou événements similaires, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse postale et de votre adresse e-mail, afin de pouvoir vous informer si nécessaire. Votre satisfaction en tant que client est notre plus grande priorité. Cela comprend également la protection de votre sphère privée. Afin de protéger vos données personnelles, nous utilisons une des technologies les plus sûres, le logiciel de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations traitées avec cette méthode sûre seront cryptées avant de nous être envoyées.
Remise de la marchandise / Mise à disposition du téléchargement
La remise de la marchandise se déroule avec la variante «envoi par poste» avec la livraison à l'adresse de livraison donnée par la personne ayant passé la commande. Les éventuels frais de port seront affichés avant la conclusion de la commande sur la page de commande. Pour les livraisons à l'étranger, la personne ayant passé la commande prendra en charge les éventuelles taxes et frais de douane. Le vendeur se tiendra au délai de livraison donné sur le site Internet, dans la mesure où la propre réception de livraison via la production, l'expédition ou les maisons d'édition a lieu dans les temps. Le vendeur a le droit de procéder à des livraisons partielles. Les coûts supplémentaires en découlant ne seront pas facturés au client.
Les livres électroniques et les livres audio sont disponibles au téléchargement dans votre compte après l'achat (livres électroniques) ou l'acquisition des droits d'utilisation (livres audio). Les codes d'activation et les accès pour les plateformes d'apprentissage en ligne seront envoyés par e-mail ou seront indiqués sur la facture.
Le vendeur se réserve le droit de modifier temporairement ou définitivement la possibilité de retéléchargement des livres électroniques et livres audio, tout comme l'accès aux plateformes d'apprentissage en ligne, sous un délai de 60 jours après l'envoi d'un message à l'adresse e-mail donnée par le client, mais aussi de l'interrompre ou de la retirer, ou encore de supprimer un livre électronique ou audio de la bibliothèque personnelle du client.
Les livres électroniques relèvent du droit d'auteur et ne doivent être utilisés que pour usage personnel. Il est en général interdit de copier, imprimer ou de transmette à des tiers des livres électroniques. Il est interdit aux enseignants de transmettre des livres électroniques à leurs élèves. En cas d'infraction, une action en justice sera intentée.
Conditions de paiement
Le paiement peut se faire par:
- Mastercard
- Visacard
- Twint
- Facture, 30 jours nets à partir de la date de facture
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de réclamer des frais de recouvrement.
Lieu d'exécution et tribunal compétent
Le lieu d'exécution pour les deux parties est Würenlos. Pour juger des différents, les tribunaux de droit commun sont compétents, si aucun autre accord n'est trouvé. Le droit suisse s'applique.
Modifications et extensions
FO Education GmbH se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version valide sera publiée sur le site Internet de FO-Publishing, sous http://shop.fo-education.ch et est considérée comme acceptée par les participants dès sa publication. En cas d'éventuel manque de clarté ou contradiction entre le texte allemand et le texte français des CGV, le texte allemand fait loi.
fo education gmbh, Tägerhardring 8, 5436 Würenlos, janvier 2022